Opći uvjeti

 

Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 10. lipnja 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske stranice www.hemp-croatia.com i svaku kupnju izvršenu putem nje. Pregledavanjem web stranice ili slanjem narudžbe prihvaćate ove uvjete u cijelosti.

1. Trgovac (Podaci o tvrtki)

Web stranicom upravlja pravna osoba Hemp Farms EOOD (Hemp Farms d.o.o.), upisana u Trgovački registar Republike Bugarske s matičnim brojem (EIK) 206326097, sa sjedištem i adresom upravljanja: žk Ovča kupel, bl. 604, Sofija, Bugarska.
E-mail: office@hempfarms.info  |  Telefon: +359 888 431 333

2. Proizvodi

Svi proizvodi ponuđeni u internetskoj trgovini opći su potrošački proizvodi. Oni nisu lijekovi niti su namijenjeni dijagnostici, liječenju, profilaksi ili prevenciji bilo koje bolesti. U slučaju zdravstvenih problema, obratite se kvalificiranom medicinskom stručnjaku.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda na stranici ne predstavlja obvezujuću ponudu. Ugovor o kupoprodaji na daljinu smatra se sklopljenim u trenutku kada Vam pošaljemo e-mail s potvrdom narudžbe.

Narudžbe se šalju u roku od 3 radna dana od potvrde, a dostava se vrši putem odabrane kurirske službe.

4. Cijene i načini plaćanja

Sve cijene navedene na stranici uključuju primjenjive poreze. Konačna cijena, uključujući troškove dostave, jasno je prikazana prije završetka i potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja:

  • Kreditne i debitne kartice: Prihvaćamo glavne svjetske kartice (Visa, Mastercard, Maestro). Sva plaćanja karticama sigurno se obrađuju putem zaštićenog sustava Borica.
  • Plaćanje pouzećem (Gotovina pri preuzimanju): Omogućujemo plaćanje gotovinom kuriru u trenutku isporuke paketa. Za ovaj način plaćanja obračunava se fiksna dodatna naknada za obradu pouzeća u iznosu od 4,90 €, koja se automatski pribraja ukupnom iznosu narudžbe u pregledu košarice.

5. Dostava

Dostavu vršimo na adrese unutar Europske unije. Dostava se obavlja putem partnerske kurirske službe u skladu s njihovim rasporedom i uvjetima isporuke. Ne snosimo odgovornost za kašnjenja ili postupke kurirske službe nakon što im predamo robu.

6. Pravo na odustajanje – 14 dana (Potrošačka prava u EU)

Kao potrošač u Europskoj uniji, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga i bez ikakvih penalizacija.

Kako biste iskoristili ovo pravo, morate nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom) i vratiti robu (u originalnoj, nekorištenoj i neotvorenoj ambalaži, sa svim etiketama, dijelovima i dokumentacijom) na adresu:

Hemp Farms EOOD, ul. Kešan 7, Sofija, Bugarska

Izravne troškove povrata robe snosi kupac (potrošač). Zadržavamo pravo odbiti povrat novca ako vraćena roba ne ispunjava gore navedene uvjete o očuvanju originalnog stanja. Nakon primitka i pregleda vraćene robe, poslat ćemo Vam potvrdu e-mailom i izvršiti povrat sredstava.

7. Pogrešna ili neispravna roba – Zamjena i reklamacije

Primljena pogrešna roba: Ako ste primili proizvod koji se razlikuje od onoga što ste naručili, kontaktirajte nas radi zamjene. Robu morate vratiti nekorištenu i u originalnom pakiranju. Troškove ponovnog slanja ispravnog proizvoda snosimo mi.

Reklamacija (Materijalni nedostaci): Ako proizvod značajno odstupa od svog opisa ili ima nedostatak, možete podnijeti reklamaciju u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. Molimo vas da nas kontaktirate e-mailom uz priložen dokaz o kupnji i opis nedostatka. Zamijenit ćemo proizvod ili izvršiti puni povrat novca.

8. Obveze korisnika

Korištenjem ove web stranice obvezujete se da ćete:

  • Dati točne, istinite i ažurne osobne podatke i podatke za plaćanje.
  • Koristiti stranicu isključivo u zakonite i osobne (nekomercijalne) svrhe.
  • Izbjegavati bilo kakve radnje koje mogu ugroziti sigurnost stranice (neovlašten pristup, spam, uvođenje virusa i sl.).
  • Čuvati povjerljivost svojih pristupnih podataka (ako imate korisnički račun) i odmah nas obavijestiti ako posumnjate na neovlašteni pristup.

9. Intelektualno vlasništvo

Cjelokupan sadržaj na www.hemp-croatia.com (tekstovi, slike, logotipi, grafike, softver) vlasništvo je tvrtke Hemp Farms EOOD ili njezinih licenciranih partnera te je zaštićen bugarskim, hrvatskim i europskim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Svako neovlašteno kopiranje, reprodukcija ili distribucija sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja strogo je zabranjena.

10. Ograničenje odgovornosti

U mjeri u kojoj je to dopušteno važećim zakonom:

  • Ne snosimo odgovornost za neizravne, slučajne ili posljedične štete proizašle iz korištenja web stranice ili kupljenih proizvoda.
  • Ne odgovaramo za prekide u radu stranice uzrokovane višom silom, tehničkim poteškoćama pružatelja internet usluga ili kibernetičkim napadima.
  • Ne snosimo odgovornost za zdravstvene posljedice proizašle iz nepravilne uporabe proizvoda, nepridržavanja uputa ili tretiranja proizvoda kao zamjene za uravnoteženu prehranu ili medicinsko liječenje.
  • Naša ukupna odgovornost prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za konkretnu narudžbu iz koje proizlazi zahtjev.

11. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Vaše osobne podatke obrađujemo u potpunom skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i mjerodavnim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su Vaša prava možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

12. Izmjene Općih uvjeta

Zadržavamo pravo ažuriranja i izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu trenutkom objave na web stranici. Nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena smatrat će se Vašim prihvaćanjem novih uvjeta.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Bugarske, uz poštivanje obveznih potrošačkih prava zajamčenih zakonodavstvom Europske unije. Svi sporovi koji nastanu iz ovih uvjeta rješavat će se sporazumno, a u suprotnom pred nadležnim sudovima.

Uvijek težimo mirnom rješavanju nesporazuma. Ako imate bilo kakav prigovor ili pritužbu, molimo Vas da nas najprije kontaktirate na office@hempfarms.info ili na telefon +359 888 431 333 kako bismo zajednički pronašli rješenje.